Política de envío
Despachamos a todo Chile y el envío es gratis, con una sola excepción: los pedidos de más de 25 kg con destino a zonas extremas tienen un costo de envío fijo, que ves antes de pagar (detalle más abajo). Todos los envíos van con seguimiento: apenas tu pedido sale de bodega te llega un correo con el número para rastrearlo.
Opciones de entrega
Retiro en Las Condes · mismo día, sin costo
Elige “Retiro” en el checkout y te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo, normalmente el mismo día hábil. La dirección exacta y el horario aparecen en el checkout y en el correo de confirmación. Para retirar, presenta tu número de pedido y el carnet de quien compró, o el de quien autorices por correo.
Horario de retiro: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 13:00.
Mismo día en la Región Metropolitana
Si compras un día hábil antes de las 12:00, recibes tu pedido el mismo día en cualquier comuna urbana del Gran Santiago. Lo despachamos con Recibelo.cl, con seguimiento. Si compras después de las 12:00, en fin de semana o en un festivo, lo entregamos el siguiente día hábil.
Resto de Chile
Despachamos con Bluexpress, Starken o Chilexpress según el destino, siempre con seguimiento. Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pedido sale de bodega:
| Región | Días hábiles |
|---|---|
| Arica y Parinacota | 5 – 7 |
| Tarapacá | 4 – 9 |
| Antofagasta | 3 – 8 |
| Atacama | 2 – 8 |
| Coquimbo | 1 – 3 |
| Valparaíso | 1 – 3 |
| Metropolitana | 1 – 3 |
| O'Higgins | 1 – 3 |
| Maule | 1 – 3 |
| Ñuble | 1 – 3 |
| Biobío | 2 – 6 |
| Araucanía | 1 – 3 |
| Los Ríos | 2 – 4 |
| Los Lagos | 2 – 7 |
| Aysén | 8 – 13 |
| Magallanes | 13 – 19 |
Las localidades extremas o de difícil acceso pueden tardar más. Si es tu caso, te avisamos antes de despachar.
Costo de envío a zonas extremas
A las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes el envío es gratis hasta 25 kg. Sobre ese peso, como en los cockpits grandes y varios packs, cobramos un aporte fijo que cubre solo parte del costo real del flete:
| Peso total del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Hasta 25 kg | Gratis |
| Más de 25 kg y hasta 40 kg | $39.990 |
| Más de 40 kg | $59.990 |
El costo se calcula automáticamente y lo ves en el checkout antes de pagar. En el resto de Chile el envío es gratis sin importar el peso, y el retiro en Las Condes siempre es sin costo.
Productos en preventa
Los productos en preventa muestran en su ficha la fecha estimada de llegada. Despachamos o dejamos listo para retiro el pedido apenas recibimos el stock, y te avisamos por correo si la fecha cambia. Mientras tu pedido no haya sido despachado, puedes cancelar la preventa cuando quieras y te devolvemos el 100% de lo pagado.
Al recibir tu pedido
Revisa que la caja llegue sellada y sin golpes antes de firmar. Si viene dañada, déjalo anotado en la guía del transportista o recházala, y escríbenos dentro de 48 horas a contacto@racinggames.cl con fotos del embalaje. Nos hacemos cargo del reenvío.
¿Tu pedido no llega?
Si se cumplió el plazo de tu región y no tienes noticias, escríbenos con tu número de pedido y lo gestionamos directamente con el transportista.